Plan de Contingencia SARS–CoV-2

CONTENIDO DEL PLAN

ASPECTOS GENERALES

En líneas generales para la prestación del servicio se tendrán en cuenta las siguientes cuestiones:

REQUISITOS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

En la prestación del servicio se deberá cumplir los siguientes aspectos:

  • El Guía de Turismo evitará el saludo con contacto físico, incluido el dar la mano, tanto a los clientes y visitantes, a otros guías de turismo, como a proveedores.
  • El Guía de Turismo respetará la distancia de seguridad interpersonal de 1,5 metros, siempre que sea posible. 
  • El Guía de Turismo deberá lavarse frecuentemente las manos con agua y jabón, o, si no existe esa posibilidad, usará el Gel Higienizante Hidroalcóholico (70% Alcohol Etílico) antes de empezar la visita y al finalizar. De la misma manera y si fuera necesario, se lavara y desinfectará las manos después de toser o estornudar y después de tocar superficies potencialmente contaminadas (pomos, barandillas, ascensores, etc.).
  • El Guía de Turismo evitará el reparto de material impreso tales como mapas, folletos, etc. Si no es posible, éstos deberán encontrarse plastificados y ser de fácil limpieza y desinfección o de un solo uso.  
  • Durante la visita, el Guía de Turismo llevará puesta la mascarilla (o pantalla protectora), desechándola de acuerdo a las instrucciones de fabricante y su vida útil.
  • El Guía de Turismo desinfectará frecuentemente los objetos de uso personal (habilitación de guía de turismo, gafas, móviles, micrófonos, Tablet, etc.) con agua y jabón y, si no es posible, con una solución desinfectante. Para la desinfección de equipos de trabajo electrónicos procede utilizar productos desinfectantes aplicados con un paño, o toallitas desinfectantes. 
  • En la página web se incluye una sección especial dedicada a difundir las medidas implementadas para prevenir el contagio así como las medidas de obligado cumplimiento por parte del cliente así como otras recomendaciones.
  • En el correo electrónico de confirmación de la reserva se resumen las principales medidas que atañen al cliente y se le enlaza a la sección específica de la página web.
  • A la llegada del cliente se le recordarán las medidas de obligado cumplimiento, que son: llevar mascarilla higiénica o quirúrgica durante el desarrollo de la actividad y mantener la distancia de seguridad interpersonal de 1,5 metros.
  • Antes de empezar la ruta, se ofrecerá al cliente la posibilidad de hacer uso del Gel Higienizante Hidroalcóholico (70% Alcohol Etílico) si no dispone de desinfectante propio.
  • Se favorecerá el uso de medios electrónicos de pago (Transferencia previa, TPV Móvil, Bizum, etc.).
  • Si el Guía de Turismo experimentara cualquier síntoma de la enfermedad, aún con carácter leve, deberá abstenerse de prestar el servicio y comunicarlo inmediatamente a los servicios sanitarios. 
  • El Guía de Turismo elaborará recorridos de sentido único para evitar cruces innecesarios con otros grupos de turistas, coordinándose en todo momento con el resto de compañeros/as guías de turismo.
  • Se evitarán las zonas susceptibles de concentrar aglomeraciones, así como los espacios reducidos y las calles y plazas pequeñas y con aforos limitados.
  • Durante los recorridos, el Guía de Turismo elegirá espacios amplios y/o abiertos para poder realizar las correspondientes explicaciones, manteniendo y asegurando así la distancia de seguridad interpersonal de 1,5 metros.
  • Para las rutas totalmente exteriores, sin entrar a monumentos, museos, salas expositivas, etc. se establece un máximo de 20 personas por grupo.
  • Para rutas en las que se entren a monumentos, museos, salas expositivas, etc. se limitará el aforo a un máximo de 15 personas o, en su defecto, al máximo del aforo que permitan los recintos que se visiten.

Al finalizar el recorrido/la visita:

  • El Guía de Turismo deberá desechar de forma adecuada los materiales de protección utilizados de un solo uso (mascarillas, guantes, pañuelos, etc.).
  • Todo el material utilizado durante la prestación del servicio deberá ser desinfectado a la finalización del mismo.  

 

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